Share
Отдел Развития Сервиса
elena_dhl
Здесь Вы можете оставить свои комментарии о качестве нашего сервиса. Будем рады любым Вашим предложениям по улучшению качества обслуживания, а также с удовольствием ответим на волнующие Вас вопросы.

Вы также можете обратиться в наш Центр по обслуживанию клиентов по телефону +7 495 956 1000, отправить нам сообщение по электронной почте rucustomercare@dhl.com или оставить Ваш комментарий на нашем сайте www.dhl.ru

  • 1
Елена, я даже затрудняюсь как то выразить свои эмоции, но с 8 февраля моя посылка не получена мной и всё еще отслеживается как "Отправление находится в процессе таможенного оформления"!!! Пошла третья неделя, неужели это и есть экспресс-доставка?!
В пятницу 19/02 мой агент Анна Бубнова проинформировала меня, брокерский сервис оплачиваться не будет и документы по моему грузу переданы в оформление. Спасибо Вам за содействие в этом плане. Но когда же я получу свой груз?

Посылка была доставлена сегодня в 18:02. Пожалуйста, примите наши извинения за задержку в доставке.

Да, посылку я сегодня получила, спасибо за участие! Надеюсь что-то наладится в этом процессе и в дальнейшем таких задержек не повторится.

  • 1
?

Log in